Política de privacidad
Qué datos trata este sitio, con qué finalidad, sobre qué base jurídica, por cuánto tiempo y qué derechos puede ejercer usted sobre ellos.
Quién trata sus datos
El responsable del tratamiento es Ríos & Ríos Asociados, con domicilio en Iquique, Región de Tarapacá, Chile. Para cualquier asunto relativo a esta política o al ejercicio de sus derechos, puede escribir a eriosb@riosyrios.cl.
Esta política se refiere exclusivamente al tratamiento de datos a través del sitio www.riosyrios.cl. El tratamiento de antecedentes de clientes en el marco de un encargo profesional se rige por el secreto profesional y por las condiciones pactadas en el respectivo acuerdo de prestación de servicios.
Qué datos se tratan
El sitio no exige registro ni creación de cuenta, y no solicita datos para su simple consulta. Se tratan dos conjuntos de datos, de naturaleza distinta.
- Datos que usted proporciona voluntariamente. Si nos contacta por correo electrónico, teléfono o WhatsApp, tratamos los datos de identificación y contacto que usted decida entregar —habitualmente nombre, teléfono y correo electrónico— y el contenido de su mensaje.
- Datos de navegación, sólo con su consentimiento. Si acepta las cookies de análisis, las herramientas descritas en el apartado IV recogen datos técnicos y de comportamiento de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita, tipo de dispositivo y navegador, y datos aproximados de localización derivados de la dirección IP.
No solicite ni envíe antecedentes sensibles de una causa a través de este sitio. Mientras no exista un encargo profesional formalizado, la información que usted remita no queda amparada por el secreto profesional en los términos en que lo está la de un cliente. Para esos antecedentes, acordemos primero el canal adecuado.
Para qué se usan y con qué base jurídica
Los datos de contacto se utilizan exclusivamente para responder su consulta, evaluar la eventual asunción del encargo y verificar la ausencia de conflictos de interés. Su base jurídica es el consentimiento del titular, que se manifiesta en el propio acto de contactarnos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Los datos de navegación se utilizan para medir el tráfico del sitio, entender qué contenidos resultan útiles y detectar problemas de uso. Su base jurídica es el consentimiento previo, expreso y revocable que usted presta al aceptar el aviso de cookies. Si no lo presta, estas herramientas no se cargan.
No se adoptan decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted ni que le afecten significativamente, ni se elaboran perfiles con esa finalidad, en los términos del régimen de decisiones individuales automatizadas de la Ley N° 21.719.
Cookies y herramientas de medición
El sitio funciona de forma completa sin cookies de análisis. Éstas se cargan únicamente si usted las acepta en el aviso que aparece en su primera visita.
La configuración de consentimiento se encuentra denegada por defecto desde el primer instante de carga de la página: el almacenamiento publicitario, el de datos de usuario, el de personalización y el de análisis permanecen bloqueados mientras usted no acepte. Las herramientas se administran mediante Google Tag Manager, contenedor GTM-WD4B8RSR, y comprenden:
- Google Analytics — medición de tráfico y uso del sitio.
- Microsoft Clarity — medición de experiencia de uso. Esta herramienta genera reproducciones de la navegación (movimiento del cursor, desplazamiento y clics) y mapas de interacción agregados. Los campos del formulario de contacto están enmascarados en el propio código del sitio, de modo que su contenido no se incorpora a esas reproducciones.
- Google Ads — medición de conversiones publicitarias.
- Píxel de Meta — medición de la eficacia de los anuncios del estudio en Facebook e Instagram. Esta herramienta comunica a Meta Platforms que usted visitó el sitio, qué páginas vio y si pulsó alguno de los botones de contacto, y escribe en su navegador una cookie propia (
_fbp) que permite reconocer esa visita. No le transmite su nombre, su teléfono ni el contenido de su consulta.
Estos servicios son prestados por Google LLC, Microsoft Corporation y Meta Platforms, y su tratamiento puede implicar la transferencia de datos a servidores situados fuera de Chile, conforme a las políticas de privacidad de dichos proveedores. Las finalidades, plazos y categorías de datos de cada herramienta se rigen además por las condiciones de su respectivo prestador.
Con independencia de las anteriores, el sitio utiliza almacenamiento local en su navegador para recordar su decisión sobre las cookies, de modo que el aviso no vuelva a mostrarse en cada visita. Ese dato permanece en su equipo, no se transmite al estudio y no permite identificarle.
Cómo revocar su consentimiento. Puede revertir su decisión en cualquier momento borrando los datos del sitio en su navegador, lo que elimina el registro de su elección y hace que el aviso vuelva a mostrarse. Puede además bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador, y oponerse a la medición de Google Analytics mediante los complementos de inhabilitación que el propio proveedor facilita.
Cómo funciona el formulario de contacto
El formulario de la portada merece una explicación precisa, porque su funcionamiento no es el habitual y conviene que usted lo conozca antes de utilizarlo.
El formulario no envía sus datos a ningún servidor del estudio. Al pulsar el botón, su navegador compone un mensaje con los datos que usted escribió y abre WhatsApp para que sea usted quien decida enviarlo. Si no lo envía, el estudio no recibe nada. Si lo envía, el mensaje viaja por WhatsApp, servicio prestado por Meta Platforms, y queda sujeto a las condiciones y al cifrado de esa plataforma.
De ello se siguen dos consecuencias. La primera es que el estudio no almacena los datos del formulario en una base de datos propia: los recibe, si usted envía el mensaje, como una conversación de WhatsApp. La segunda es que Meta trata los metadatos de esa comunicación conforme a sus propias políticas, sobre las que el estudio no tiene control.
Si prefiere no utilizar WhatsApp, puede escribir directamente a eriosb@riosyrios.cl o llamar al +56 9 5219 5001.
Cuando usted pulsa el botón del formulario, y sólo si aceptó las cookies de análisis, se registra un evento de conversión que indica que un formulario fue completado. Ese evento no incluye su nombre, su teléfono ni la situación procesal que usted seleccionó: registra únicamente que la acción ocurrió.
Por cuánto tiempo se conservan
Las comunicaciones que no derivan en un encargo profesional se conservan por el tiempo necesario para atender la consulta y acreditar su atención, y se eliminan cuando esa finalidad se agota. Si de la consulta nace un encargo, los antecedentes pasan a regirse por las reglas de conservación propias de la relación profesional y por los deberes de archivo que impone el ejercicio de la abogacía.
Los datos de navegación se conservan por los plazos que fijan los respectivos proveedores de las herramientas de medición, conforme a la configuración del contenedor de etiquetas.
A quién se comunican
El estudio no cede, vende ni comparte sus datos de contacto con terceros con fines comerciales, publicitarios ni de ninguna otra naturaleza ajena a la atención de su consulta. Tampoco los utiliza para elaborar perfiles. La afirmación se refiere a sus datos de contacto —nombre, teléfono, correo, el contenido de su consulta— y es exacta sin reservas. Los datos técnicos de su navegación sí se comunican a plataformas publicitarias, en los términos del apartado IV y únicamente si usted aceptó las cookies: Google Ads y el píxel de Meta existen para eso, y el estudio prefiere decirlo con esta precisión antes que ampararse en una fórmula general.
Los terceros que acceden a datos a través de este sitio son tres: los proveedores de medición indicados en el apartado IV —Google, Microsoft y Meta—, y sólo si usted aceptó las cookies; Meta Platforms, que concurre además por una segunda vía y con independencia de las cookies, si usted opta por enviar su consulta mediante WhatsApp según se explica en el apartado V; y el proveedor de alojamiento del sitio, que trata datos técnicos de conexión por el solo hecho de servir las páginas.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de las comunicaciones que resulten obligatorias en virtud de una resolución judicial o de un requerimiento de autoridad competente formulado conforme a derecho.
Qué derechos puede ejercer
Conforme a la Ley N° 19.628 y al régimen de la Ley N° 21.719, usted puede ejercer sobre sus datos personales los derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión y oposición, así como solicitar el bloqueo del tratamiento cuando proceda.
Para ejercerlos basta con escribir a eriosb@riosyrios.cl, indicando el derecho que invoca y acompañando antecedentes que permitan acreditar su identidad. La solicitud se atenderá dentro de los plazos legales aplicables. Si estima que su solicitud no fue debidamente atendida, puede recurrir ante la autoridad de control competente conforme a la legislación vigente.
Seguridad y cambios
El sitio se sirve íntegramente mediante conexión cifrada HTTPS. El estudio adopta medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger los datos que trata, sin que ningún sistema pueda garantizar seguridad absoluta.
Esta política puede modificarse para adecuarla a cambios normativos o a modificaciones en las herramientas del sitio. La versión vigente es siempre la publicada en esta dirección, con indicación de su fecha de actualización.
Última actualización: 7 de noviembre de 2026. Esta política se refiere al sitio web; el tratamiento de antecedentes de clientes se rige por el secreto profesional y por el respectivo acuerdo de prestación de servicios.